Garantiebestimmungen

Garantiebestimmungen

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Kunden mit Two Trees und seinen Dienstleistungen zufrieden sind. Wir bieten einen 30-tägigen Rückgabeservice (ab Kaufdatum) an. Innerhalb von 30 Tagen können Sie das Produkt aus beliebigem Grund kostenlos zurückgeben oder umtauschen. Sobald wir die Maschine erhalten, wird der Rückerstattungs- oder Umtauschservice fortgesetzt.

Aus Bequemlichkeitsgründen empfehlen wir Ihnen, die Originalkisten und -verpackungen für den Fall einer Rücksendung aufzubewahren. Fracht- und Bearbeitungskosten sind in der Rückerstattung nicht enthalten. Für vom Umtausch ausgeschlossenes Zubehör wird keine Rückerstattung gewährt. Die Versand-/Bearbeitungsgebühren werden als nicht erstattungsfähige Versandkosten berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns zur Bestätigung vor der Rücksendung.

I. 1 Jahr eingeschränkte Garantie

Wie erhalte ich einen einjährigen eingeschränkten Garantieservice?

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Bestellung. Two Trees garantiert ein Jahr lang, dass Produkte und Teile, einschließlich der Stromquelle, hinsichtlich Material und Verarbeitung in einwandfreiem Zustand sind. Während der Garantiezeit bietet Two Trees einen kostenlosen Reparatur- oder Austauschservice für defekte Teile einschließlich Transport an. Wenn das Produkt während der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktioniert, senden Sie uns für den Kundendienst eine E-Mail an service@twotrees3d.com. Ihre E-Mail sollte eine gültige Bestellnummer oder einen Kaufbeleg enthalten.

Diese Garantie umfasst nur die normale Nutzung der Lasermaschine/3D-Drucker. Two Trees übernimmt keine Haftung für Schäden oder Mängel, die auf Folgendes zurückzuführen sind:

  1. Produkte oder Teile, deren Garantie abgelaufen ist;
  2. Produkte, die über nicht von Two Trees autorisierte Kanäle gekauft wurden, oder Produkte, die von anderen Käufern weiterverkauft wurden;
  3. normale Verfärbung, Abnutzung und Verbrauch, die während der Verwendung des Produkts auftreten;
  4. Ausfälle oder Schäden werden durch unsachgemäße oder unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Lagerung verursacht, einschließlich unsachgemäßer Handhabung, nicht bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts, unsachgemäßem Ein- oder Ausstecken externer Geräte, Stürzen oder unsachgemäßem äußeren Aufprall; Kontakt mit oder Einwirkung von ungeeigneten Temperaturen, Lösungsmitteln, Säuren, Laugen, Eindringen von Wasser usw., ein Befall mit Insekten oder Nagetieren oder das Eindringen von Fremdkörpern, was zu Bruch, Staub oder Beschädigung des Produkts oder von Teilen (wie Gehäuse, Komponenten) führen kann , Verkabelung usw.);
  5. Ausfälle oder Schäden, die durch Installation, Reparatur, Änderung, Hinzufügung oder Entfernung durch eine Agentur oder Personal verursacht wurden, die nicht von Two Trees autorisiert wurden;
  6. Schäden, die durch unbefugte Änderungen, Demontage oder Entfernung des Gehäuses verursacht wurden, oder Schäden, die auf die Nichtbeachtung des offiziellen Handbuchs oder der offiziellen Anweisungen zurückzuführen sind;
  7. Produkte oder Teile, deren ursprüngliche Identifikationsinformationen geändert, verändert oder entfernt wurden;
  8. Produkte oder Teile davon, für die Sie keine gültige Quittung oder andere Dokumente vorlegen können, die den Garantiestatus belegen können;
  9. Ausfälle oder Schäden, die durch die Verwendung illegal autorisierter, nicht standardisierter oder nicht öffentlich verfügbarer Software verursacht werden;
  10. Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme aufgrund der Verwendung nicht autorisierter Teile Dritter verursacht werden;
  11. Ausfälle oder Schäden, die durch eine Virusinfektion, Hackerangriffe oder andere böswillige Verstöße verursacht wurden.
  12. Ausfälle oder Schäden, die durch höhere Gewalt oder Unfälle verursacht wurden;
  13. Schäden, die während des Rücktransports zur Reparatur entstehen;
  14. sonstige Ausfälle oder Schäden, die nicht auf die Qualität des Produkts zurückzuführen sind;
  15. Produkte, die ununterbrochen oder fehlerfrei funktionieren können;

Two Trees übernimmt keine Verantwortung für die oben genannten Probleme. Wenn Sie auf die oben genannten Probleme stoßen, wenden Sie sich an die entsprechenden Parteien, um Lösungen zu finden.

Internationale Expressversandkosten und/oder Zollgebühren im Zusammenhang mit der Erfüllung von Garantie-Ersatzartikeln liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rückgaberichtlinie für mangelfreie Produkte:
Ein mangelfreies Produkt kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises mit den folgenden Änderungen/Gebühren an Two Trees zurückgesandt werden:
1. Two Trees erstattet weder die ursprünglichen Versandkosten noch die durch die Rücksendung anfallenden Versand- und Bearbeitungsgebühren.
2. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben. Dieser Prozentsatz wird vom endgültigen Kaufpreis abzüglich etwaiger Versand- und Bearbeitungsgebühren abgezogen. Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Käufers.
3. Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Kunden vor dem Versand eine E-Mail zur Genehmigung an unsere Kundendienstabteilung senden. Aus Frachtkostengründen akzeptieren wir keine nicht genehmigten Rücksendungen.

Support oder Reparaturen nach der Garantie:
Two Trees bietet dem Erstkäufer lebenslangen kostenlosen technischen Support per E-Mail. Nach einem Jahr liegt die Verantwortung für Ersatzteile einschließlich der Versandkosten jedoch beim Kunden. Two Trees erstellt Ihnen ein Angebot für die erforderlichen Teile und Reparaturen.

Unterstützung vor dem Verkauf: service@twotrees3dofficial.com; Technischer Kundendienst: service@twotrees3d.com;